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    共享衣橱很美好?衣服卫生、质量等问题屡遭投诉

    来源:网易家居2017-08-09 10:10:49 衣橱 衣服 质量 问题

    无法做到每天换新衣

    消费者小刘告诉记者,她是通过朋友圈的一个分享链接了解到共享衣橱这项服务。“?#19994;?#26085;常收入中,大约有百分之五十都?#32654;?#20080;衣服。看到有人推荐用租衣代替买衣,觉得这种方式比较省钱。”小刘说,她的衣柜里有许多只穿了一两次就搁置在一边的新衣服。由买改租起码可以不再增加浪费。

    随后,小刘在一款共享衣橱?#25945;?#19978;进行了注册,并购买了一张18天的体验卡,价格为68元。“原本以为购买之后,可以真正实?#32622;?#22825;换不同衣服的梦想,这也是?#25945;?#26041;宣传中提到的。”体验后小刘却发现,这一点根本?#29615;?#23454;现。“根据?#25945;?#35268;则,消费者要先把衣服寄回,?#25945;?#25165;能寄出新的衣服。?#22987;?#36807;程需要时间,最快也要隔天到,很多时候都在等待衣服寄来的过程中度过。”记者查询发现,在不同的共享衣橱?#25945;?#19978;,均有消费者点评“时间花费多”。比如多啦X梦的?#25945;?#19978;,用户名为柔儿的消费者称,“改快递以后太不好了,特别慢,一个星期周转不过来,太失望了。”

    据了解,不同共享衣橱?#25945;?#30340;租借费用不同,普通遍在200元/月左右。在另一个?#25945;?#24320;卡的消费者小赵告诉记者,一个月里,她一共只租借过三四次。“一共租了十件左右,只有三件满意。心疼我那200块不如买一件衣服。”

    有业内人士告诉记者,共享衣橱经营模式中,衣服寄出?#22270;?#22238;的费用都由?#25945;?#26041;负责。快递成本是其中一个重要支出,如果一个月30天中消费者每天都在不断寄还衣服,单是快递成本都需要200元左右,?#25945;?#26041;将入?#29615;?#20986;。“而这部分?#36136;?#30828;性支出,在不提到高费用的情况下,很难保证快递服务质量,更不要说衣服质量。”

    卫生问题受关注度高

    小刘说,她花几十元办卡纯属尝尝鲜并没有抱太大的希望,但是让她最受不了的是衣服的卫生问题。“有一次,我一共租了三件衣服,打开包装后,三件衣服都比较旧,有一件衣服上还有明显的污渍。”

    根据多家?#25945;?#30340;公开信息,均强调可以做到“五星”级的清洗服务。有的提到采用进口设备清洗,有的则表示采用多道清洁?#26412;?#24037;序,可以完全做到清洁无味。不过,当记者以消费者身份给询问客服人?#20445;?#21487;否告知具体的清洗工厂地址或者合作的清洗企业名称时,始终没有等来回复。有医务人员表示,一些皮肤病易通过不洁衣物接触后传染,比如带有传染性软疣病毒的衣服若不及时清洗,二?#38382;?#29992;人员就会被传染。因此,共享衣服的卫生问题不容小觑。

    在消费者投诉中,衣服与描述?#29615;?#30340;情况投诉居多。不少消费者遇到过租借衣服标识尺码与实际尺码?#29615;?#30340;情况。消费者小林说,她租借的?#25945;?#35033;子都是M码,但其中一条大出一个码。还有消费者投诉称,?#25945;?#26041;在介绍衣服来源时,多表示为品牌衣服或者原创设计,衣服款式和质量可靠,有专业采购人员在海外和国内市场选购。不过,有细心的消费者称,从?#25945;?#31199;来的衣服商标很多没有见过。“裙子款式跟图片上基本一致,但是面料已经起球,做工粗糙,质量比较差,是杂牌子衣服。”钟女士说,她之前租了一条白色的蕾丝长裙,因为质量差,直接退了回去。不过,也有?#25945;?#26041;在租借衣服时,会将购买衣服的发票连同衣服一并寄出,以证明衣服的基本情况。

    此外,在朋友圈的?#33268;?#20013;,有人质疑共享衣橱模式只?#21069;?#35768;多年前就已经存在的线下服装租借业务简单搬到了线上,没有真正实现用“共享”达到节约、环保的目的。小刘说,她的几十件只穿了一两次的新衣服还静静躺在衣柜中,如果能“共享”就好了。

    (责任编辑:白一鸣)

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